Čas příjezdu
od 14:00 hod.
Čas odjezdu
do 10:00 hod.
Akceptované měny
CZK (Kč)
Rezervační podmínky ubytování
OBCHODNÍ PODMÍNKY HOTELOVÝCH ZAŘÍZENÍ VLRZ, p. o.pro poskytování ubytovacích, stravovacích a dalších služebVojenská lázeňská a rekreační zařízení, příspěvková organizaceMagnitogorská 1494/12, 101 00 Praha10IČ: 00000582 Organizace je zapsána u živnostenského odboru Úřadu městské části Praha 10V ceně pobytu není zahrnut povinný Vánoční příplatek na noc 24.12. - 25.12. 1.300 Kč dospělá osoba, 700 Kč dítě od 2 do 11,99 let a Silvestrovský příplatek na noc z 31.12. -1.1. 1650 Kč dospělá osoba, 950 Kč dítě od 2 do 11,99 let.Čl. 1 Předmět obchodních podmínek1.1 Předmětem těchto obchodních podmínek (dále jen "podmínky") jsou ubytovací, stravovací a další předemřádně objednané a uhrazené služby z nabídky hotelových a léčebných zařízení VLRZ, p. o. (dále jen "zařízení")v rozsahu dle objednávky klienta(viz čl. 2.1.2.).1.2 Zařízení je povinno zabezpečit služby v dohodnutém rozsahu a kvalitě a bez zbytečného odkladu informovato změně poskytovaných služeb. Změny a odchylky jednotlivých služeb od dohodnutého rozsahu, včetněpředčasného ukončení jejich poskytování, jsou přípustné zejména z důvodů vyšší moci, tedy z příčin, kterýmzařízení nemohlo zabránit ani při vynaložení veškerého úsilí. Za to se považuje i rozhodnutí zřizovatele o změněvyužití ubytovací kapacity v rámci hlavní nebo jiné činnosti zařízení a vznik krizového stavu podlezákona č. 240/2000 Sb., krizový zákon, ve znění pozdějších předpisů.Čl. 2 Účastníci smluvního vztahu2.1 Účastníky smluvního vztahu jsou:2.1.1 Vojenská lázeňská a rekreační zařízení, příspěvková organizace (dále jen "zařízení"),2.1.2 Fyzické či právnické osoby(dále jen "klient").Čl. 3 Vznik smluvního vztahu3.1 Smluvní vztah vzniká mezi smluvními stranami po objednání služeb ze strany klienta okamžikem jejichpotvrzení ze strany zařízení.3.2 V případě, že se jedná o rezervaci, u které je vyžadována záloha, stává se rezervace platnou teprvejejí úhradou na účet zařízení.Čl. 4 Ceny za služby4.1 Ceny za služby jsou smluvní a jsou uvedeny v platném ceníku, který klient nalezne na webových stránkáchpříslušného zařízení nebo v rezervačním a objednávkovém systému zařízení po zadání konkrétního datumupobytu a konfigurace klienta.4.2 Klient je povinen na základě objednávky, na výzvu zařízení před zahájením pobytu zaplatit zálohu vevýši 50- 100 % celkové ceny objednaných služeb.Čl.5 Změny objednaných služeb5.1 Klient je oprávněn zrušit písemně objednané služby za podmínky, že uhradí zařízení odstupné(dále jen "stornopoplatek"), jehož výše je stanovena v závislosti na období, ve kterém jsou objednanéslužby zrušeny, a typu objednaných služeb takto:5.1.1 v případě „flexibilní“, tedy tzv. objednávky za “vratnou cenu” je změna či zrušení ubytování a objednanýchslužeb do 15. dne před nástupem klienta bez stornopoplatku, v případě pozdějšího zrušení či nečerpáníobjednané služby jsou stornopoplatky nastaveny takto:5.1.2. 14 až 8 dnů před nástupem klienta: 30 % z celkové ceny ubytování (se snídaní),5.1.3. 7 až 3 dny před nástupem klienta: 50 % z celkové ceny ubytování (se snídaní),5.1.4. 2 až 1 den před nástupem klienta: 60 % z celkové ceny ubytování (se snídaní),5.1.5.v den určený jako den nástupu klienta na pobyt: 100 % z celkové ceny ubytování(se snídaní) a cenyobjednaného stravování za první den pobytu (oběd a večeře).5.1.6 v případě skupinové objednávky, tj. objednávky 5 a více pokojů, mohou být písemně dohodnutyodlišné stornopoplatky.5.1.7 v případě objednávky ubytování za „nevratnou cenu“ se klient vzdává možnosti storna či změnyrezervace a zaplacená cena objednaných služeb a pobytu propadá v plné výši ve prospěch „zařízení“,5.1.8 v případě objednávky ubytování na základě obchodní smlouvy jsou stornopoplatky stanoveny podletéto obchodní smlouvy,5.1.9 v případě objednávky konferenčních prostor a dalších služeb hotelu jsou stornopoplatky stanovenyna základě písemné objednávky nebo smlouvy.5.2 V případě nedojezdu klienta do místa ubytování nejpozději do 18. hodiny má zařízení právo poskytnouttakto neobsazené ubytování jinému klientovi. Výjimka platí pouze pro případ, že klient nejpozději dvě hodinypřed takto stanoveným časem dojezdu kontaktuje zařízení a sdělí z jakého závažného důvodu dorazík ubytování později.5.3 Zařízení si vyhrazuje právo v turisticky významných obdobích, zejména v období Silvestra a Velikonoc,v případě objednávky ubytování za vratnou cenu, v písemné objednávce stanovit odlišné stornopoplatky.5.4 Smluvní strany se mohou písemně dohodnout na neúčtování stornopoplatků (úmrtí, doložená hospitalizace klienta).5.5 Za nevyčerpané objednané služby a za změnu objednaných služeb v průběhu pobytu (ubytování, stravování)se neposkytuje žádná finanční náhrada.5.6 Potvrzení o akceptaci zrušení služeb ze strany klienta zašle zařízení písemnou formou na kontaktníadresu poskytnutou klientem.5.7.Při předčasném odjezdu klienta je účtován stornopoplatek ve výši 100 % ze zbývající ceny pobytu.Čl. 6 Ubytovací řád6.1. Klient je povinen dodržovat ubytovací řád zařízení, který je dostupný na webových stránkáchpříslušného zařízení, či přímo na jeho recepci. Jeho verze v českém jazyce je nadřazena pořízenýmjazykovým mutacím.6.2. V případě nedodržení ubytovacího řádu, které má za důsledek vznik škody klienta, zařízení za nineodpovídá, nestanoví-li platné právní předpisy jinak.6.3. Zařízení je oprávněno ubytovat pouze řádně přihlášeného klienta. Za tímto účelem předloží klientpříslušnému pracovníku zařízení ihned po svém příjezdu svůj platný občanský průkaz nebo cestovní pas,případně jinou listinu, kterou za tímto účelem predikuje § 103zákona č. 326/1999, o pobytu cizinců naúzemí České republiky a o změně některých zákonů, ve znění pozdějších předpisů.6.4 Zařízení je oprávněno zabránit ve vstupu a odmítnout poskytnutí objednaných služeb klientovi,který je pod vlivem alkoholu, či omamných látek.6.5 Klient je v případě, že si je vědom, či vykazuje příznaky infekčního onemocnění nebo má podezření nato, že by mohl trpět takovou chorobou, povinen na tuto skutečnost neodkladně upozornit příslušnéhozaměstnance zařízení a zároveň bere na vědomí, že zařízení má následně možnost mu další pokračováníjeho pobytu a čerpání služeb odmítnout.Čl. 7 Reklamace7.1. Klient má právo na reklamaci služeb zjistí-li, že služby poskytované zařízením mají vady.7.2. Reklamace služeb se řídí Reklamačním řádem VLRZ, p. o., který je k dispozici v zařízení a na webovýchstránkáchwww.volareza.cz.7.3. V případě, že dojde mezi klientem(spotřebitelem) a zařízením ke vzniku spotřebitelského sporu,který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může klient podat návrh na mimosoudní řešení takovéhosporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je Česká obchodní inspekce,Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, e-mail: adr@coi.cz,www.adr.coi.cz.Čl. 8 Závěrečná ustanovení8.1. Všechny eventuální spory vzniklé v souvislosti s poskytnutím ubytování ze strany zařízení seřídíčeským právním řádem a budou řešeny u obecného soudu zařízení bez ohledu na sídlo/bydliště klienta.8.2. Veškeré sporné otázky budou zařízení a klient řešit přednostně osobním či písemným kontaktema soudní spor budou považovat za krajní řešení.8.3. Tyto podmínky nabývají platnosti a účinnosti dnem 1. listopadu 2020.Oblast GDPR je řešena https://www.volareza.cz/cz/host-na-hotelovem-pobytu-1602057625